Nella maggior parte delle aziende i dati ci sono già: sono nel gestionale, nei sistemi di reparto, nei fogli di calcolo di chi ha dovuto arrangiarsi. Il problema è che sono sparsi, non coincidono e arrivano a chi decide sotto forma di report che qualcuno costruisce a mano ogni mese. Il lavoro utile comincia da lì, non da uno strumento nuovo.
Ci occupiamo di tutto il percorso: integrare le fonti, decidere insieme all'azienda quali indicatori contano, renderli leggibili e mantenerli affidabili nel tempo.
Un progetto di analytics vale quanto le fonti che riesce a raggiungere. Per questo la parte di integrazione con gestionale, produzione e sistemi verticali viene prima della scelta di come rappresentare i dati: la rappresentazione si cambia in un giorno, la fonte no.
Understand parte dalla decisione da sostenere: senza quella si costruiscono cruscotti completi e inutili. Improve verifica se gli indicatori scelti stanno effettivamente cambiando delle scelte, e ne toglie quando non lo fanno.
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Non sempre, e partire da lì è un modo frequente di spendere molto prima di vedere qualcosa. Su un perimetro definito si può lavorare sulle fonti esistenti; la struttura dedicata ha senso quando il numero di fonti e di utilizzi la rende inevitabile.
Quasi sempre perché misurano cose leggermente diverse con lo stesso nome, o perché si aggiornano in momenti diversi. Trovare il punto in cui le definizioni divergono è parte del lavoro, e spesso è la parte che porta più valore.
Pochi. Un cruscotto con quaranta indicatori viene guardato una volta; cinque che qualcuno controlla ogni settimana cambiano il modo di lavorare. Ridurre è la decisione più difficile del progetto.
Dipende dalla qualità e dalla profondità dello storico, e va detto insieme al risultato. Una previsione senza una misura della sua incertezza è un numero che verrà preso per certo, ed è peggio di non averla.
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